Tereza Horáková

Jak poznat dobrý e-shop a nenaletět podvodníkům

Web INNOIT

​

V dnešní uspěchané době se online nakupování stává stále běžnější součástí našich životů. Nabízí pohodlí, široký výběr produktů, možnost jejich porovnání a často i nižší ceny.

Online nakupování má svá "ALE"

S rostoucí popularitou online obchodů se však bohužel množí i počet podvodných prodejců, kteří se snaží zneužít nevědomosti a důvěry zákazníků. Podvodné e-shopy a online prodejci se množí jako houby po dešti a s rafinovanými praktikami lákají nic netušící zákazníky do pasti.

Nemusíte se ale vracet zpět na stromy. Pomůžeme vám nenechat se napálit.

 

 

Podvodné e-hopy

 

 

Jak se nenechat nachytat a nakupovat online bezpečně?

Ztráta peněz, ukradené osobní údaje a frustrace z bezmocnosti – to jsou jen některé z nepříjemných následků, které může setkání s podvodníkem na internetu přinést. Naštěstí existují nástroje a strategie, které vám pomohou se v online světě ochránit a nakupovat bez zbytečného rizika.

 

1. Zkontolujte URL adresu obchodu
2. Projděte si recenze a hodnocení e-shopu
3. Ověřte si kontaktní údaje
4. Pečlivě prostudujte obchodní podmínky
5. Zvolte bezpečnou platební metodu
6. Nepodporujte přeprodej z Číny
7. Důvěřujte svému instinktu

Zkontolujte URL adresu obchodu
Nečitelná, krkolomná, dlouhá...

Nečitelná, krkolomná, dlouhá adresa již na první pohled nepůsobí věrohodně. Nemusí jít hned o podvod, ale je na místě zpozornět.
Kvalitní e-shop takovou adresu mít nebude.


Internetoví podvodníci se často snaží napodobit stránky zavedených e-shopů.

  • Nepatrné změny v URL adrese si nezkušený uživatel ani nemusí všimnout.

Projděte si recenze a hodnocení
e-shopu
Vyhněte se e-shopům s nízkým hodnocením a negativními recenzemi.

Než si cokoli objednáte, projděte si recenze a hodnocení e-shopu na nezávislých platformách, jako je:

  • Heureka
  • Zboží.cz
  • Google

U konkrétního produktu navíc můžete sledovat i vývoj jeho ceny v průběhu roku. Snadno tak objevíte, že avizovaná super sleva ve skutečnosti opravdouvou slevou není.

 

Ověřte si kontaktní údaje
Kvalitní e-shop se za své kontakty nestydí.

Důvěryhodný e-shop by měl uvádět kompletní kontaktní informace, včetně adresy, telefonního čísla a e-mailové adresy.

  • Zkontrolujte, zda adresa sídla e-shopu skutečně existuje.
  • Věnujte pár minut času detektivnímu pátrání a zadejte adresu obchodu do vyhledávače. Zjistíte tak například, že “ryze český e-shop” má sídlo v Srbsku. (V podobných případech jde téměř s jistotou o přeprodej zboží z Číny.)

Pečlivě prostudujte obchodní podmínky
Předejdete tak snadno svému zklamání.

Věnujte čas prostudování obchodních podmínek e-shopu, a to včetně informací o době dodání, reklamaci a možnostech vrácení zboží.

  • Ze zákona sice máte 14 denní lhůtu na vrácení zboží, ale většinou zaplatíte náklady na dopravu zpět k prodejci ze své kapsy. I tuto informaci ve VOP najdete.

Zvolte bezpečnou platební metodu
Vyhněte se platbám předem na bankovní účet.

Upřednostňujte platby online kartou s 3D Secure, která zajišťuje maximální bezpečnost. Vždy si pečlivě ověřte, kam vyplňujete své bankovní údaje. Stačí trocha nepozornosti a můžete se stát obětí phishingu.

Nepodporujte přeprodej z Číny
Jde tu doslova o vaše zdraví.

Pomineme-li etické otázky (špatné pracovní podmínky zaměstnanců, dětskou práci) i ekologickou stránku výroby a dopravy zboží (i když neméně důležitou), jde především o vaši bezpečnost.

  • Zboží z Číny je často vyrobeno z nekvalitní materiálů s nízkým standardem zpracování, bez bezpečnostních certifikátů.
  • V mnoha případech se navíc jedná o padělky vekých značek.

Důvěřujte svému instinktu
Pokud jste na pochybách, nakupte jinde.

Intuice je to nejlepší, co máme. Mnohdy nemusíte znát všechny poučky, ale něco vám říká, že "tohle nebude zrovna košér".

  • Pokud máte o e-shopu, produktu, nebo prodejci jakékoliv pochybnosti, raději se mu vyhněte a zkuste jiný.
 
 

 

Vzdělávejte se

Pokud o možném nebezpečí víte, snadněji podvodné techniky odhalíte.

Vyzkoušejte si nanečisto, jak zvládnete odolat podvodníkům:

  • ​Česká bankovní asociace připravila ve spolupráci s odbornými partnery zcela nový
    interaktivní vzdělávací Kybertest

 

 

Váháte nad kvalitou vámi zvoleného e-shopu?

Podívejte se, zda není na seznamu rizikových e-shopů

  • Česká obchodní inspekce uvádí na webových stránkách www.coi.cz/rizikove informace o internetových stránkách, které považuje za rizikové především z důvodu nedodržování některých zákonných povinností a obtížné vymahatelnosti spotřebitelských práv.


Ověřte si certifikáty

  • APEK certifikát:
    Asociace pro elektronickou komerci (APEK) uděluje certifikáty pouze prověřeným
    e-shopům, které splňují přísná kritéria.
  • Heureka Ověřeno zákazníky:
    Srovnávač Heureka umožňuje ověřit si e-shopy na základě hodnocení
    skutečných zákazníků. 

 

 

 

Zdravý selský rozum především.

Pokud si e-shopem nejste jisti, nenakupujte na něm.
Podezřele nízká cena většinou nebývá jen tak.
 

  • Nakupujte na známých platformách, jako je Alza.cz, Mall.cz, CZC.cz apod.
  • Nepoužívejte na online nákupy stejnou platební kartu jako pro běžné platby.
  • Nastavte si na platební kartě limity pro online platby.
  • V případě pochybností kontaktujte zákaznický servis e-shopu.
     

Pamatujte:

Pokud se stanete obětí podvodu, neprodleně kontaktujte Policii ČR a Českou obchodní inspekci.

 

 

Shrnutí

Online svět otevírá dveře k širokému výběru produktů a pohodlnému nakupování z pohodlí domova. S trochou opatrnosti a základními znalostmi online bezpečnosti se obávat nemusíte. Jako vždy platí, že na místě je zdravý selský rozum. 

Než kliknete na tlačítko objednat:

  • Věnujte čas prověření e-shopu a jeho důvěryhodnosti.
  • Recenze, hodnocení, kontaktní údaje a obchodní podmínky – to vše vám napoví, zda se jedná o seriózního prodejce.
  • Vyhněte se e-shopům s nízkými cenami, které vzbuzují podezření.
  • Neplaťte předem na bankovní účet. Upřednostňujte platby online kartou s 3D Secure.
  • Nepodporujte přeprodej z Číny.
  • V případě pochybností se raději zdržte nákupu a zkuste jiný e-shop.
  • Nebojte se kontaktovat zákaznický servis a ověřit si informace.
  • Pokud se stanete obětí podvodu, neprodleně kontaktujte Policii ČR a Českou obchodní inspekci.

 

 

Našich e-shopů se ale obávat nemusíte.

Jsme tu pro vás.

Kontaktujte nás >

 

 

 

Zdroje:

www.coi.cz
www.kybertest.cz

 

 

kategorie

štítky